Condiciones Generales de Reserva de Vehículo
En adelante, Van Renting, empresa gestionada por VRZ Automotive, S.L., con CIF B66482332 y domicilio en Calle Gran Vial, número 7, Planta 1, 08170 Montornès del Vallès, Barcelona, España, establece las siguientes condiciones generales para la reserva de vehículos.
Al formalizar la reserva de un vehículo, el CLIENTE está suscribiendo un acuerdo de carácter contractual con Van Renting. Este acuerdo estará regido por los siguientes términos y condiciones.
1. Formalización de la reserva
La reserva de vehículos con Van Renting no se realiza a través de pagos online. En su lugar, el CLIENTE podrá consultar la disponibilidad del vehículo a través de nuestra página web y, en caso de interés, deberá contactar directamente con uno de nuestros agentes comerciales para completar la reserva.
Al formalizar la reserva con el agente comercial, el CLIENTE proporcionará su dirección de correo electrónico, a la que se enviará un correo de confirmación. Este correo deberá ser mostrado al personal de Van Renting antes de formalizar el contrato de alquiler y antes de la entrega del vehículo.
El contrato de alquiler será formalizado una vez que el CLIENTE acepte las condiciones especificadas en el correo de confirmación. Si el CLIENTE no acepta estas condiciones, el alquiler no se llevará a cabo y la reserva quedará automáticamente sin efecto.
2. Métodos de pago
Los pagos en Van Renting se realizarán directamente en las oficinas, no a través de la página web. Los medios de pago disponibles son:
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En oficina: Pago mediante tarjeta de crédito o en efectivo (con los límites establecidos por la ley).
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Fianza: La constitución de fianzas de alquiler se realizará siempre con tarjeta de crédito.
3. Documentación necesaria
Para la formalización de la reserva, el CLIENTE debe presentar un permiso de conducción válido y homologado en España. No serán válidos permisos de conducir caducados, no autorizados o retirados. La validez del permiso de conducción es responsabilidad del CLIENTE.
Van Renting solicitará una copia del permiso de conducción en vigor y de un documento de identificación (D.N.I., N.I.E. o Pasaporte) tanto del arrendatario como de los conductores autorizados. Si el CLIENTE no cumple con estos requisitos, el contrato de alquiler no podrá formalizarse.
Solo se permitirá un conductor por contrato de arrendamiento, salvo que se contrate la opción de añadir conductores adicionales.
4. Seguro y cobertura del vehículo
Van Renting asegura que cada vehículo está cubierto por una póliza de seguros que garantiza la responsabilidad civil por daños a terceros. El CLIENTE es responsable de los daños causados al vehículo durante el alquiler, dentro de los límites establecidos por la franquicia o fianza, salvo en ciertos casos de excepción.
El CLIENTE podrá optar por tres tipos de coberturas:
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Cobertura estándar: Responsabilidad del CLIENTE por daños hasta el importe de la franquicia más el IVA.
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Cobertura reducción de franquicia: Responsabilidad del CLIENTE limitada a la fianza más IVA, con las mismas excepciones que la cobertura estándar.
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Cobertura total: El CLIENTE no será responsable de los daños causados, salvo en los casos especificados en la cobertura estándar.
También se ofrece una Cobertura de lunas para daños a las lunas del vehículo.
5. Modificación de la reserva
El CLIENTE podrá modificar su reserva sin coste alguno si lo hace hasta 12 horas antes de la fecha y hora de recogida. Posteriormente, no será posible realizar modificaciones. En caso de modificación, el precio del alquiler podrá variar, dependiendo de la disponibilidad y las tarifas aplicadas.
6. Cancelación de la reserva
El CLIENTE podrá cancelar la reserva de forma gratuita si lo hace hasta 7 días antes de la fecha prevista de recogida. Si la cancelación se realiza con menos de 7 días de antelación, el CLIENTE perderá el 20% del importe abonado. Si la cancelación se efectúa con menos de 24 horas de antelación, la pérdida será del 100% del importe abonado, salvo que se haya contratado el Seguro de Cancelación Anticipada.
El seguro de cancelación anticipada tiene un coste de 6,05 euros IVA incluido. Si el CLIENTE opta por contratarlo, podrá cancelar sin coste hasta la fecha y hora de recogida, y se procederá a la devolución de la cantidad abonada, menos los 6,05 euros.
7. Recogida y devolución del vehículo
El vehículo estará disponible para su recogida hasta 2 horas después de la hora concertada en la reserva. Pasado este plazo, Van Renting no garantiza la disponibilidad del vehículo ni las condiciones de la reserva.
La devolución del vehículo deberá realizarse en la misma oficina de recogida, dentro del horario de apertura de la oficina. La devolución fuera de horario o en una ubicación distinta requiere la autorización expresa de Van Renting.
El tanque de combustible del vehículo debe ser devuelto con el mismo nivel con el que fue entregado. En caso contrario, se cobrará un coste adicional por litro de combustible no reponido.
8. Depósito de garantía o fianza
El CLIENTE deberá depositar una fianza para garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales. Esta fianza será devuelta al final del contrato, una vez verificado el estado del vehículo y asegurado que no hay deudas pendientes (por ejemplo, combustible o exceso de kilometraje).
9. Reclamaciones
En caso de reclamaciones, el CLIENTE podrá dirigirlas a cualquiera de las delegaciones de Van Renting. Los datos de contacto de cada delegación están disponibles en la página web. También se dispone del modelo de Hoja de Reclamaciones correspondiente, según la comunidad autónoma.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier litigio relacionado con estas condiciones será resuelto en los tribunales de la jurisdicción correspondiente.
Van Renting agradece tu confianza y se compromete a brindarte el mejor servicio en la reserva y alquiler de vehículos.